中新网浙江新闻6月23日电（奚金燕 邵灵毅 赵沅）针对健身、美容、亲子等预付式消费领域频发商家“跑路”问题，杭州市探索市场化改革新路径取得突破性进展。6月23日，在杭州市拱墅区举行的预付式消费治理创新活动上，美团“安心乐生活计划”作为杭州预付式消费市场化改革的重要市场化产品全国首发，标志着杭州市在构建安全、便捷消费环境上迈出关键一步。

　　据悉，在健身领域，消费者在美团、大众点评App购买带有“跑路赔”标签的团购，如果遇到门店跑路情况，平台将对消费者的损失进行赔付；同时，美团推出按月续费功能产品，消费者可以不必一次性购买健身年卡，大幅减少风险。在足疗、丽人以及亲子游乐等领域，消费者购买“按次核销、剩余可退”的次卡团购产品，如果遇到商家跑路、商品过期或是未用完等情况，也可按平台退款规则申请退款。

　　商务部智库专家、杭州电子商务研究院院长赵浩兴表示，在商业数智化深度渗透的杭州，可发挥自身平台经济和AI产业优势，以科技赋能消费促进和消费保障。此次首发的“安心乐生活计划”为消费者急难愁盼的预付式消费提供更大的安全及便利性，是一项具有应用场景推广价值的创新项目。

　　信心比黄金珍贵。健身房、理发店、亲子乐园频发的“暴雷”“跑路”情况，让消费者不得不捂紧“钱袋子”。杭州市自2024年起大力推进预付式消费监管改革工作，依据《浙江省实施消费者权益保护法办法》的规定，允许预付资金进入第三方100%监管实现超额发卡和备案豁免，在确保消费者资金安全的同时，也促进行业健康发展。

　　活动现场，杭州市市场监督管理局与美团签订关于共同推进优化消费环境探索的合作协议，双方将从探索预付式消费治理、促进消费纠纷源头化解、推进放心消费共建共享、推动实体消费良性发展、探索消费领域评价体系、拓展消费教育引导路径等多个方面深化政企合作，共同推动消费市场高质量发展，为消费者创造更安心、更优质的消费体验。

　　杭州市市场监督管理局相关负责人表示，杭州推动预付式消费治理，并不是简单地限制预付式消费，而是要在打击违法的同时，积极鼓励合规经营的企业做强做大。“我们把线上购物货到扣款模式应用到线下预付式消费领域，依托平台和技术确保消费者资金安全。”该负责人表示，欢迎全国各类第三方平台和有需求的连锁品牌企业来杭州参与改革探索，通过合规第三方发行安全的预付式消费产品，豁免政府备案的同时，帮助商家实现锁客和销售额提升。

　　下一步，杭州将继续深化预付式消费市场化改革，积极鼓励通过市场化机制防范、化解预付资金安全风险，推动支持在预付式消费领域发展平台经济新场景新模式。同时，杭州将推动支持美团等各类平台不断丰富市场化产品，推动各商务、教育、体育、文旅等各行业部门不断完善预付式消费监管服务政策，进一步加大消费教育引导力度，让市民真正实现“敢消费、愿消费、放心消费”。（完）

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